A IA que se encaixa nas regras, fluxos e sistemas da sua operação — e fala com cada cliente como um atendente humano faria.
Múltiplos chats simultâneos, transcrição de áudio e imagem, roteamento da IA para atendentes humanos com contexto completo da conversa.
Seis capacidades que separam a Kaleon de qualquer chatbot tradicional.
Entende texto, áudio e imagem. Conversa natural, sem "digite 1, 2 ou 3".
Integração direta via WhatsApp Business API como Tech Provider Meta — sem números pessoais.
A IA identifica e envia para a equipe certa: financeiro, suporte, comercial, cancelamento, fraude, etc.
O atendente recebe motivo, sentimento, urgência e o histórico completo da conversa.
Operador menos ocupado recebe primeiro. Prioridade HIGH passa na frente do LOW.
A IA consulta seu CRM, abre chamado, atualiza status e envia 2ª via — sem chamar humano.
Cinco etapas entre a mensagem do cliente e a resolução.
Texto, áudio, imagem ou documento — qualquer formato que o cliente enviar.
Identifica contexto, intenção e urgência em tempo real.
Consulta base de conhecimento e executa ações via API sem escalar.
Aplica tags de assunto, sentimento e prioridade automaticamente.
Direciona ao setor e atendente corretos, com histórico completo da sessão.
Cada mensagem percorre o caminho mais curto até a resolução — dentro ou fora do horário comercial.
A diferença está na arquitetura, não no marketing.
| Chatbot tradicional | Kaleon | |
|---|---|---|
| Interação | Árvore de decisão / menus rígidos | Conversa natural com IA contextual |
| Transferência | Cega, sem contexto | Inteligente, com histórico e classificação |
| Fora do horário | Mensagem genérica ou silêncio | Atendimento ativo + abertura de chamado |
| Classificação | Manual ou inexistente | Automática por assunto, sentimento, prioridade |
| Distribuição | Fila única | Por setor, carga e urgência |
| Escopo da IA | Respostas pré-definidas | Execução de ferramentas e chamadas de API |
| Auditabilidade | Limitada | Rastreabilidade completa por sessão |
Métricas, sessões, mensagens e desempenho por atendente — IA e humano lado a lado.
Um cliente pede cancelamento de um serviço pelo WhatsApp.
Em uma operação tradicional, essa mensagem vai para uma fila e só será lida amanhã — se não se perder antes.
A IA responde em menos de 5 segundos
Identifica a intenção: cancelamento
Coleta as informações necessárias com o cliente
Registra contexto completo — motivo, sentimento, dados
Abre chamado com prioridade HIGH para o setor responsável
O cliente recebe confirmação de retorno no próximo horário
Pela manhã, o operador encontra o chamado organizado, priorizado e com todo o contexto. Sem retrabalho.
Funciona em qualquer setor com muita conversa por dia. Hoje, o playbook está afiado para saúde — mas a arquitetura é a mesma para todos.
Triagem, agendamento, confirmação, autorização e dúvidas de cobertura — IA com vocabulário do setor.
Volume alto, sensibilidade alta — atendimento padronizado com trilha de auditoria completa.
Picos sazonais sem sobrecarregar a equipe — secretaria, matrícula e atendimento a pais.
+ qualquer operação com SAC, suporte ou comercial de alto volume
Para operações onde compliance não é opcional.
Cada sessão de IA registrada e auditável.
A IA segue escopo definido, sem improvisação.
Limites claros sobre o que a IA pode e não pode fazer.
Via API, sem exposição de dados sensíveis.
Sem dependência de terceiros para dados críticos.
Dados tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.
Transparência no modelo. Valores sob consulta.
Cota mensal de sessões de atendimento — IA e humano somados.
Cota mensal de mensagens trocadas, contabilizada separadamente das sessões.
Adicione quantos atendentes quiser, sem custo por licença.
Configuramos a base de conhecimento, os fluxos da IA e conectamos suas APIs (CRM, ERP, sistemas internos).
Planos customizados para operações acima de 3.000 sessões/mês.
Mande uma mensagem para nossa IA no WhatsApp e experimente o atendimento — em menos de 5 segundos.
